×
de   tr   en
BIC KTAGDEFF

Online-/Mobil Bankacılık

Online-/ Mobil Bankacılık için giriş verilerimi ne zaman alacağım?

Kişisel verileri koruma kanunu açısından bilgileriniz iki ayrı adımda gelecektir.
  • 1. Adım: Hesabınızı açtıktan sonra, ilk giriş için şifreniz bizde kayıtlı cep telefonu numaranıza SMS ile gönderilecektir.
  • 2. Adım: KT Bank AG’nin mobil bankacılığına girişinizle ilgili diğer bilgileri içeren hesap açma onayınızı 2-3 iş günü içinde bizde kayıtlı posta adresine postayla göndereceğiz.

Online Bankacılık oturumunu nerede açabilirim?

İnternet sitemize girerek üst kısımda bulunan ‚Online Bankacılık’ bölümüne tıklayarak hizmetimizden yararlanabilirsiniz.

Mobil Bankacılık oturumunu nerede açabilirim?

Google Play Store veya Apple Store’dan KT Bank Mobil uygulamamızı indirerek girişinizi yapabilirsiniz. 

Para transferi limitini nerede artırabilirim?

Transfer limitinizi arttırmak için, lütfen bize istediğiniz transfer limiti miktarı, artış süreci ve istenen miktarın artmasının nedenini içeren yazılı talebinizi e-posta ile gönderin: service(a)kt-bank.de. Lütfen Müşteri temsilcimizi telefonla arayarak talebiniz hakkında bilgilendirin.

PIN kodumu nasıl değiştirebilirim?

İnternet bankacılığı şifrenizi, “Tüm işlemler” -> “Ayarlar” -> „Şifre” menü öğesinden kolayca değiştirebilirsiniz.

Giriş bilgilerini girmeme rağmen oturum açma neden çalışmıyor?

Bunun farklı nedenleri olabilir: – Verilerinizi doğru girdiğinizden emin olun. – Büyük ve küçük harflere dikkat edin. – Her zaman Internet tarayıcınızın en son sürümünü kullanın (örn. Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Safari vb.).
  • İnternet tarayıcınızın geçmişini ve önbelleğini temizleyin.
  • KT Mobil Bankacılık uygulamanızın her zaman en son sürümünü kullanın.
Hala giriş yapamıyorsanız, lütfen Müşteri temsilcimiz ile iletişime geçin.

Giriş bilgilerimi unuttuysam ne yapmalıyım?

Giriş bilgilerini unuttuysanız veya kaybettiyseniz, Online-/ Mobil bankacılığınıza erişiminiz geçici veya kalıcı olarak engellenebilir. Yeni bir şifreye ihtiyacınız varsa, lütfen Müşteri temsilcimize yazılı bir talep gönderin. Talebinizi e-posta ile service@kt-bank.de adresine gönderebilirsiniz.

Giriş bilgilerimi unuttuysam ne yapmalıyım?

Giriş bilgilerini unuttuysanız veya kaybettiyseniz, Online-/ Mobil bankacılığınıza erişiminiz geçici veya kalıcı olarak engellenebilir. Yeni bir şifreye ihtiyacınız varsa, lütfen Müşteri temsilcimize yazılı bir talep gönderin. Talebinizi e-posta ile service@kt-bank.de adresine gönderebilirsiniz.

Kilitli olan hesabımı nasıl açabilirim?

PIN kodunuzu üç kez yanlış girdiyseniz, Online-/ Mobil bankacılığa erişiminizi otomatik olarak engelleyeceğiz. Bloğu kaldırmak için, bize talep formunu doldurup göndermeniz gerekecektir. Talebinizi e-posta ile service(a)kt-bank.de adresine gönderebilirsiniz.

Telefon numaram değiştiği için PIN ve TAN Bilgilerini alamıyorum. Ne yapmam gerekiyor?

Bu değişiklik için Müşteri Hizmetlerimizi +496925510200 numaralı telefon hattından arayarak veya e-posta ile service(a)kt-bank.de adresine talep formunu doldurulmuş şekilde göndererek güncelleyebilirsiniz.