Sorumlulukla hareket ediyoruz. Dürüstlüğü koruyoruz.
Değer odaklı bir banka olarak KT Bank, sorumlu, sürdürülebilir ve yasalara uygun bir şekilde faaliyet göstermeyi ilke edinmiştir. Dürüstlük, şeffaflık ve güvenilirlik; iş modelimizin ve günlük çalışmalarımızın temelini oluşturur.
Uyum (Compliance), bizim için yalnızca yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymaktan ibaret değildir. Aynı zamanda kurum kültürümüzün bir yansıması ve Almanya’da denetlenen bir kredi kuruluşu olarak topluma karşı taşıdığımız sorumluluğun bir parçasıdır.
Yasal düzenlemelere, denetleyici kurumların gerekliliklerine veya şirket içi kurallara aykırı davranışlara KT Bank’ta kesinlikle tolerans gösterilmez.
Kurallara uygun bir ortam için
Olası hatalı davranışlara karşı açık ve sorumlu bir yaklaşım, bankamıza duyulan güveni güçlendirir ve faaliyetlerimizin istikrarına katkı sağlar.
KT Bank AG ile bağlantılı olarak gerçekleşmiş ya da gerçekleşme ihtimali bulunan ihlallere ilişkin her türlü somut veya gerekçeli şüphe bildirilebilir. Bu kapsama özellikle aşağıdakiler girer:
- yasal veya denetleyici otoritelerin düzenlemelerine aykırı durumlar
- şirket içi yönerge ve davranış kurallarının ihlali
- Tedarik Zinciri Durum Tespiti Yükümlülükleri Yasası (Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz) kapsamında insan hakları veya çevreyle ilgili olası yükümlülük ihlalleri
Bildirimler; ister bireysel çalışanları ilgilendirsin, ister KT Bank AG, iş ortakları, hizmet sağlayıcılar veya diğer üçüncü kişilerle bağlantılı olsun, bağımsız olarak yapılabilir.
Güvenli ve gizli bildirim
KT Bank, ihbar ve bildirimlerin yapılandırılmış, güvenli ve korumalı bir şekilde iletilebilmesi için dahili bir ihbar sistemi sunmaktadır.
Yasal çerçeve izin verdiği sürece bildirimler isimli ya da anonim olarak yapılabilir. Tüm bildirimler dikkatle incelenir ve kesin gizlilik içinde ele alınır.
Bu süreçte tüm tarafların hakları korunur ve özellikle İhbarcıyı Koruma Yasası (Hinweisgeberschutzgesetz) başta olmak üzere tüm yasal düzenlemelere uygun şekilde hareket edilir.
Amacımız, olası riskleri erken aşamada tespit etmek, objektif bir şekilde incelemek ve uygun önlemleri almaktır.
Müşteri talepleri ve şikâyetler
Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili soru ve şikâyetler ihbar sistemi kapsamına girmemektedir.
Bu tür talepler için lütfen müşteri hizmetlerimizin belirlenmiş iletişim kanallarını kullanınız. Geri bildirimleriniz, hizmetlerimizi sürekli geliştirmemize katkı sağlamaktadır.